コンバージョンと顧客単価を改善した
事例・テクニックまとめ

AIを活用したサイト改善の基礎から~実践ポイントまで解説!
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Web接客基礎知識と5つの事例

Web接客基礎知識と5つの事例

1章 脚光を浴びるWeb接客。なぜ今取り組むべきなのか?

  • 今脚光を浴びる「Web接客」とは何か?
  • 「Web接客」をやるべき理由とは?
  • 「Web接客」はどんなサイトで使える?

2章 『Web接客』でどこまでKPIは改善されるのか?5つの事例から検証する!

  • Case1:新規客に対して新規限定のインセンティブを訴求し促しCVR69%・顧客単価14%UP    
  • Case2:リピート客へのクロスセルを促しCVR33%・顧客単価5%UP
  • Case3:複数の中から最適なキャンペーンを出しわけることで直帰率11%改善・CVR13%UP
  • Case4:サイトを回遊している人にお勧めを提案し、CVR37%・購入単価21%UP
  • Case5:次に必要となるモノの購入導線をつくることで送客数60%UP
  • 5つのケースに共通する成功の方程式とは?

3章 AIドリブンなWeb接客を実現する「ecコンシェル」とは?

  • AIより割り出した最適なシナリオに基づいた接客を実現
  • 「ecコンシェル」ができること
  • 「ecコンシェル」によりCV率・平均顧客単価・平均滞在時間はどれだけ上がる?
  • ご料金

会社概要

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人材系サービスにおけるWeb接客利用イメージ

人材系サービスにおけるWeb接客利用イメージ

  • Case1 セグメントに合わせた求人情報で申込率を向上

    想定サイト:化粧品・美容業界の求人サイト

  • Case2 適切な誘導で担当者の負担を減らす

    想定サイト:若手優秀層向けのレコメンド型転職サイト

  • Case3 簡易なABテストでサイト改善にスピードを

    想定サイト:資格講座のサイト

  • 3つのケースに共通する成功の方程式とは?

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旅行系サービスでのWeb接客利用イメージ

旅行系サービスでのWeb接客利用イメージ

  • Case1 ユーザーの行動に合わせて最適な情報を提供

    想定サイト:国内旅行ツアーサイト

  • Case2 セグメント分けと関連情報で効果UP

    想定サイト:海外旅行ツアーサイト

  • Case3 新規顧客への施策を運用負担を増やさず改善

    想定サイト:有名総合旅行サイト

  • 3つのケースに共通する成功の方程式とは?

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金融・保険系サービスでのWeb接客利用イメージ

金融・保険系サービスでのWeb接客利用イメージ

  • Case1 特定の商品をお客様へ効果的に訴求

    想定サイト:クレジットカード会社サイト

  • Case2 ユーザーに合わせた導線案内でサイト改善

    想定サイト:生命保険インターネット販売サイト

  • Case3 稼働負担をかけずに新規向け施策を運用

    想定サイト:損害保険販売サイト

  • 3つのケースに共通する成功の方程式とは?

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不動産系サービスでのWeb接客利用イメージ

不動産系サービスでのWeb接客利用イメージ

  • Case1 サイト内行動に合わせた情報提供

    想定サイト:大手賃貸物件サイト

  • Case2 お客様の流入元にあわせた情報提供

    マンション販売サイト

  • Case3 会員登録やLINE登録誘導に活用

    大手賃貸物件サイト

  • 3つのケースに共通する成功の方程式とは?

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