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Webサイトのユーザーを虜にさせるPDCAの教科書
〜 広告費をかけずに、工夫と仕組みで売上UP！ 〜
1. Webサイトの売上がUPしない原因と施策
- 売上がUPしないWebサイトの4つの共通項
- 売上UPにつなげる3つのWebサイト改善施策
2. Webサイト運用におけるPDCA
- Webサイト運用のPDCAとは
- PDCAが必要な理由
- PDCAの失敗あるある
3. 広告費をかけずに工夫と仕組みで売り上げUP
- ユーザーを虜にする『PDCAの階段』の秘密
- CRO施策はタイミングが重要
- あらゆるKPI改善に対応するWeb接客
4. 高速PDCAを実現するAI×Web接客『ecコンシェル』
Web接客基礎知識と5つの事例
1章 脚光を浴びるWeb接客。なぜ今取り組むべきなのか？
- 今脚光を浴びる「Web接客」とは何か？
- 「Web接客」をやるべき理由とは？
- 「Web接客」はどんなサイトで使える？
2章 『Web接客』でどこまでKPIは改善されるのか？5つの事例から検証する！
- Case1：新規客に対して新規限定のインセンティブを訴求し促しCVR69％・顧客単価14％UP
- Case2：リピート客へのクロスセルを促しCVR33％・顧客単価5％UP
- Case3：複数の中から最適なキャンペーンを出しわけることで直帰率11％改善・CVR13％UP
- Case4：サイトを回遊している人にお勧めを提案し、CVR37％・購入単価21％UP
- Case5：次に必要となるモノの購入導線をつくることで送客数60％UP
- 5つのケースに共通する成功の方程式とは？
3章 AIドリブンなWeb接客を実現する「ecコンシェル」とは？
- AIより割り出した最適なシナリオに基づいた接客を実現
- 「ecコンシェル」ができること
- 「ecコンシェル」によりCV率・平均顧客単価・平均滞在時間はどれだけ上がる？
- ご料金
会社概要
人材系サービスにおけるWeb接客利用イメージ
- Case1 セグメントに合わせた求人情報で申込率を向上
想定サイト：化粧品・美容業界の求人サイト
- Case2 適切な誘導で担当者の負担を減らす
想定サイト：若手優秀層向けのレコメンド型転職サイト
- Case3 簡易なABテストでサイト改善にスピードを
想定サイト：資格講座のサイト
- 3つのケースに共通する成功の方程式とは？
旅行系サービスでのWeb接客利用イメージ
- Case1 ユーザーの行動に合わせて最適な情報を提供
想定サイト：国内旅行ツアーサイト
- Case2 セグメント分けと関連情報で効果UP
想定サイト：海外旅行ツアーサイト
- Case3 新規顧客への施策を運用負担を増やさず改善
想定サイト：有名総合旅行サイト
- 3つのケースに共通する成功の方程式とは？
金融・保険系サービスでのWeb接客利用イメージ
- Case1 特定の商品をお客様へ効果的に訴求
想定サイト：クレジットカード会社サイト
- Case2 ユーザーに合わせた導線案内でサイト改善
想定サイト：生命保険インターネット販売サイト
- Case3 稼働負担をかけずに新規向け施策を運用
想定サイト：損害保険販売サイト
- 3つのケースに共通する成功の方程式とは？
不動産系サービスでのWeb接客利用イメージ
- Case1 サイト内行動に合わせた情報提供
想定サイト：大手賃貸物件サイト
- Case2 お客様の流入元にあわせた情報提供
マンション販売サイト
- Case3 会員登録やLINE登録誘導に活用
大手賃貸物件サイト
- 3つのケースに共通する成功の方程式とは？